咨询范围
黑料网支持用户围绕APP使用、内容浏览、Vlog动态、账号资料、消息提醒、隐私设置、活动公告和社区规范进行咨询。提交反馈时，请尽量描述遇到的功能、时间、页面和操作情况，帮助服务人员更快理解问题。
反馈注意
请不要在公开评论或不安全渠道中展示验证码、登录口令、证件号码、住址、支付信息或其他敏感资料。黑料网不会要求用户通过私信提供验证码，也不会以非官方方式引导转账或提交支付凭证。遇到异常请求请及时停止沟通。
服务原则
黑料网倡导清晰、礼貌和理性的沟通。涉及社交互动、社区内容和活动参与的问题，用户仍需符合法定年龄与所在地法律法规要求。平台会根据规则处理反馈，也建议用户通过帮助中心先核对常见问题。
服务要点
服务咨询
围绕服务咨询提供清晰说明，帮助用户在使用黑料网服务前了解规则、边界与安全建议。
用户反馈
围绕用户反馈提供清晰说明，帮助用户在使用黑料网服务前了解规则、边界与安全建议。
安全核对
围绕安全核对提供清晰说明，帮助用户在使用黑料网服务前了解规则、边界与安全建议。
规则说明
围绕规则说明提供清晰说明，帮助用户在使用黑料网服务前了解规则、边界与安全建议。
用户体验反馈
反馈说明写得比较实际，知道该提供哪些信息，不该公开哪些资料。
没有虚假电话或夸张承诺，更多是提醒走站内服务入口。
常见问题与服务说明
反馈时需要提供敏感资料吗？
不需要。请不要提供验证码、证件、住址、支付信息等敏感资料，只需描述问题场景和必要的功能信息。
黑料网提醒用户确认自己符合法定年龄，遵守所在地法律法规和平台规范；不要向陌生人透露验证码、证件、住址、支付信息等敏感资料；涉及互动时应保持理性、礼貌和克制。